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Conformément aux dispositions applicables :
Union Européenne : Directive 2011/83/UE
États-Unis & Canada : règles commerciales locales et politiques internes du vendeur
Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sauf exceptions prévues ci-après.
La demande de rétractation doit être adressée par écrit à :
contact@kinetikbros.com
Pour être accepté, tout retour doit respecter l’intégralité des conditions suivantes :
Produit strictement neuf
Non utilisé, non monté, non immatriculé
Aucun essai, même partiel
Produit retourné dans son emballage d’origine complet
Absence totale de :
rayures
traces de montage
marques d’usure
manipulation technique
Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé et retourné au client à ses frais.
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, sauf erreur ou défaut avéré imputable à KINETIK BROS.
Conformément aux articles L221-28 du Code de la consommation (UE) et aux usages commerciaux internationaux, aucun retour ne sera accepté pour :
Motos :
utilisées
immatriculées
ayant roulé
dont le compteur n’est plus à 0 km
Motos livrées avec scellés rompus ou protections retirées
Motos :
utilisées
immatriculées
ayant roulé
dont le compteur n’est plus à 0 km
Motos livrées avec scellés rompus ou protections retirées
Pièces :
montées
tentées de montage
présentant des traces d’utilisation
Composants électriques ou électroniques ouverts ou activés
Produits personnalisés ou sur commande spécifique
Articles en promotion ou déstockage
Cartes-cadeaux
Produits numériques ou téléchargeables
Les véhicules motorisés vendus par KINETIK BROS sont considérés comme des biens sensibles à la mise en circulation.
Toute mise en route, roulage ou tentative d’utilisation entraîne la perte immédiate du droit de rétractation, même dans le délai légal.
Après réception et inspection du produit :
Le client est informé par e-mail de l’acceptation ou du refus
En cas d’acceptation :
remboursement via le moyen de paiement initial
sous 5 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés
En cas de produit défectueux ou endommagé à réception :
La demande doit être faite sous 48 heures
Preuves obligatoires :
photos
vidéos
Après validation :
échange
ou remboursement
ou réparation (au choix de KINETIK BROS)
(uniquement après validation écrite du service client)
KINETIK BROS
84 rue des Jonquilles
33127 Saint-Jean-d’Illac
France
Tout retour est effectué aux risques du client.
KINETIK BROS décline toute responsabilité en cas de :
perte
vol
détérioration du colis retour